Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок и условия сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://uborka-kottedzhej-v-sankt-peterburge.ru (далее – «Сайт»). Политику следует внимательно изучить перед использованием Сайта и предоставлением своих персональных данных.

Администрация сайта уважает право на конфиденциальность Пользователей и стремится обеспечить надежную защиту их персональных данных. Мы прикладываем все усилия для соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»).

1. Сбор персональных данных

Администрация сайта собирает персональные данные Пользователей при следующих обстоятельствах:

1. При заполнении форм на Сайте: включая формы для обратной связи, заявки на услугу, подписки на рассылку, и другие формы, требующие предоставления Пользователем информации о себе.
2. При взаимодействии с Оператором: включая телефонные звонки, электронную почту, переписку в мессенджерах и другие способы коммуникации.
3. Автоматически, посредством систем анализа: включая файлы cookie, веб-маяки и другие технологии, которые позволяют собирать информацию о поведении Пользователя на Сайте (например, IP-адрес, тип браузера, время посещения, просмотренные страницы).
4. При заключении договора на оказание услуг: в рамках оформления и исполнения договора, Администрация сайта обрабатывает персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по договору.

Категории персональных данных, которые собираются:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Контактный телефон.
3. Адрес электронной почты.
4. Адрес объекта уборки (включая область, город, улицу, номер дома и квартиры).
5. Информация о предпочтениях в уборке (например, частота, объем, особые требования).
6. Данные, полученные с помощью cookie и других технологий (IP-адрес, тип браузера, данные о местоположении).
7. Другая информация, предоставленная Пользователем в процессе использования Сайта.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно в следующих целях:

1. Оказание услуг по уборке коттеджей премиум-класса, включая обработку заявок, согласование деталей, планирование визитов специалистов.
2. Исполнение обязательств по договору, заключенному с Пользователем.
3. Обратная связь с Пользователем, ответы на вопросы, предоставление консультаций.
4. Информирование Пользователя о новых услугах, акциях и специальных предложениях (с согласия Пользователя на получение рекламных материалов).
5. Улучшение качества обслуживания и адаптация услуг к потребностям Пользователей.
6. Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий.
7. Анализ поведения Пользователей на Сайте для улучшения его функциональности и удобства использования.

3. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием современных технологий и средств, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа, утраты, изменения и распространения.

Согласие на обработку персональных данных: В большинстве случаев, обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое дается путем заполнения соответствующей формы на Сайте, либо в процессе взаимодействия с Оператором. Пользователь имеет право отозвать свое согласие в любое время, уведомив об этом Администрацию сайта.

Автоматизированная обработка: В некоторых случаях, персональные данные могут обрабатываться автоматизированными средствами, включая системы анализа и CRM-системы. В таких случаях, Администрация сайта гарантирует соблюдение требований законодательства и защиту прав Пользователей.

4. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства.

После достижения целей обработки, либо по требованию Пользователя, персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

5. Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных лицам, с которыми Администрация сайта заключила договоры на оказание вспомогательных услуг (например, хостинг-провайдеры, сервисы рассылок). В таких случаях, Администрация сайта обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных и требует от таких лиц соблюдения требований законодательства.
2. Передача данных в соответствии с требованиями законодательства, в частности, по запросу правоохранительных органов.
3. Передача данных в случае реорганизации или продажи бизнеса.

6. Права Пользователей

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на получение информации о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией сайта.
2. Право на требование уточления или исправления своих персональных данных.
3. Право на требование удаления своих персональных данных.
4. Право на требование прекращения обработки своих персональных данных.
5. Право на отзыв согласия на обработку своих персональных данных.
6. Право на обжалование действий Администрации сайта в отношении своих персональных данных в уполномоченный орган – Роскомнадзор.

Для реализации своих прав, Пользователь может обратиться к Администрации сайта по контактным данным, указанным на Сайте.

7. Cookie и другие технологии

Сайт использует файлы cookie и другие технологии для улучшения работы Сайта и предоставления Пользователям более удобного и персонализированного опыта. Cookie – это небольшие файлы, которые хранятся на компьютере Пользователя и содержат информацию о его посещениях Сайта.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. Однако, это может привести к ограничению функциональности Сайта.

8. Изменения в Политике

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения в Политике будут опубликованы на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с новыми условиями.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации сайта по электронной почте, указанной в разделе "Контакты" на Сайте https://uborka-kottedzhej-v-sankt-peterburge.ru.